Letzte Aktualisierung: 7. September 2026
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keen-nest bietet psychologische Beratung, Coaching und Achtsamkeitstraining an. Unsere Dienstleistungen dienen der persönlichen Entwicklung und Selbstreflexion. Sie ersetzen ausdrücklich keine medizinische Behandlung, Psychotherapie oder psychiatrische Versorgung.
Wir sind keine approbierten Psychotherapeuten und führen keine Heilbehandlungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes durch. Bei akuten psychischen Erkrankungen, Suizidgedanken oder anderen medizinischen Notfällen wenden Sie sich bitte an einen Facharzt, Psychotherapeuten oder den Notdienst.
Ein Vertrag über unsere Dienstleistungen kommt erst zustande, wenn wir Ihre Anfrage schriftlich (per E-Mail) bestätigt haben und einen konkreten Termin vereinbart wurde. Das Ausfüllen des Kontaktformulars stellt lediglich eine unverbindliche Anfrage dar.
Alle auf unserer Webseite genannten Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Bezahlung erfolgt in der Regel nach jeder Sitzung in bar oder per Überweisung. Bei Gruppenprogrammen und dem Online-Selbstlernprogramm ist eine Vorauszahlung erforderlich.
Termine werden individuell vereinbart und schriftlich bestätigt. Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem Termin. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten kann die Sitzung nicht in voller Länge durchgeführt werden.
Sie können Termine bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei absagen. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen ohne Absage behalten wir uns vor, 50% der vereinbarten Gebühr in Rechnung zu stellen.
In Ausnahmefällen (Krankheit, Notfälle) kann es vorkommen, dass wir einen Termin absagen müssen. In diesem Fall bemühen wir uns um einen zeitnahen Ersatztermin. Bereits gezahlte Gebühren werden selbstverständlich zurückerstattet oder verrechnet.
Wir unterliegen einer freiwilligen Schweigepflicht. Alle Informationen, die Sie uns im Rahmen unserer Beratungstätigkeit anvertrauen, werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, Sie erteilen uns eine ausdrückliche schriftliche Einwilligung oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung.
Ausnahmen von der Schweigepflicht bestehen nur in folgenden Fällen:
Online-Sitzungen finden über sichere Videokonferenz-Tools statt. Sie sind selbst dafür verantwortlich, eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen, privaten Raum für die Sitzung bereitzustellen. Wir übernehmen keine Haftung für technische Probleme auf Ihrer Seite.
Das Aufzeichnen von Sitzungen (Audio oder Video) ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet. Verstöße gegen diese Regelung führen zur sofortigen Beendigung des Vertragsverhältnisses.
Unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, sofern nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betroffen sind oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind.
Bei grob fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir in angemessener Höhe, beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden (z.B. eine durchgeführte Sitzung), erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde.
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (keen-nest, Schönhauser Allee 142, 10437 Berlin, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
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